Dostava i povrat

Dostava i povrat

Sva naša pravila vezana uz dostavu i povrat narudžbi možete pronaći na ovoj stranici. Uvijek dajemo sve od sebe kako bismo narudžbe isporučili u dogovorenom roku.

Rokovi isporuke za Hrvatsku

Narudžba zaprimljena radnim danom (pon–pet) dostavlja se za 2–3 radna dana.

Dostava se vrši radnim danima (pon–pet) putem DPD.

Iznimke

• Ako naručite u subotu ili nedjelju, paket ćete primiti u utorak.
• Na službene blagdane ne dostavljamo niti šaljemo pakete.
• U slučaju hitnosti savjetujemo Vam da posjetite prodajno mjesto, mnoga su otvorena i vikendom.
• Napomena: uvijek ovisimo o našem prijevozniku DPD. Stoga nikada ne možemo 100% jamčiti da će dogovoreni rok dostave biti ispunjen.

Prodajna mjesta

Imamo više od 285+ prodajnih mjesta u Europi. Ako ste u žurbi, uvijek savjetujemo da posjetite prodajno mjesto, gdje u pravilu možete odmah naručiti i preuzeti proizvod. Surađujemo isključivo s neovisnim prodajnim mjestima, stoga se trebate izravno obratiti prodajnom mjestu. Sva prodajna mjesta možete pronaći ovdje.

Track & Trace

Uz svaku narudžbu šaljemo Track & Trace kod. Obično stiže kasno navečer ili rano ujutro, jer se paketi preuzimaju i obrađuju noću. U nekim slučajevima Track & Trace kod može završiti u Vašoj mapi neželjene pošte. Niste primili Track & Trace kod? Slobodno nas kontaktirajte.

Troškovi dostave

Troškovi dostave iznose 9,95 € bez PDV-a. Dostava uključuje Track & Trace kod. Besplatna dostava za narudžbe od 75 € i više.

Pravo na povrat (30 dana)

Niste zadovoljni Vašom narudžbom? Imate pravo vratiti proizvod unutar 30 dana od primitka, bez navođenja razloga, pod uvjetom da je nekorišten i u originalnoj ambalaži.

Kako podnijeti zahtjev za povrat?

1. Ispunite kontaktirajte našu korisničku podršku ili nas kontaktirajte na info@stort-slurf.eu.
2. Zapakirajte proizvod u originalnu ambalažu.
3. Pošaljite paket na našu adresu putem prijevoznika po Vašem izboru.
4. Povrat novca izvršit ćemo unutar 14 dana od primitka vraćene robe.

Troškovi povrata

Troškovi povratne pošiljke snose se na Vaš račun. Iznimka: ako je proizvod neispravan ili je isporučen pogrešan artikl, troškove povrata snosi STORTSLURF B.V.

Izvorna naknada za dostavu (9,95 € bez PDV-a) bit će Vam vraćena zajedno s iznosom narudžbe, u skladu s važećim propisima EU o zaštiti potrošača.

Povrat novca

Povrat novca izvršit ćemo na isti način plaćanja koji ste koristili pri narudžbi, unutar 14 dana od primitka vraćene robe. Zadržavamo pravo odgoditi povrat novca do primitka robe.